Token Mobile y Biometría

¿Qué es el Token Mobile?

El Token Mobile es un generador digital de códigos, que protege tus operaciones bancarias dentro de nuestros canales digitales. Para poder operar es necesario que lo actives.

¿Para qué se usa el Token Mobile?

Usalo para realizar las siguientes operaciones:

Adhesión y pago de servicios.
Agendar nuevos beneficiarios a través de CBU, CVU o Alias.
Personalización de Alias.
Transferencias a terceros.
Extracción sin Tarjeta de Débito.
Blanqueo de PIN.
Cambio de datos personales.

CREDIN/DEBIN.
Solicitud de Tarjeta de Crédito Adicional.
Operar con MODO.
Apertura de Cuenta Fondos.
Acceso a Echeq.
Habilitación y cambio de límites de Tarjeta de Débito.
Entre otros...

Mirá el video tutorial para conocer cómo activar tu Token Mobile

¿Cómo activo y uso el Token Mobile?

Seguí estos pasos para usar el Token Mobile en la app HSBC Argentina

Ingresá en Menú lateral > Seguridad > Token Mobile > Activar ahora.
Validá tu identidad escaneando el frente y dorso de tu DNI y sacate una selfie.
Creá tu Clave Token Mobile.
¡Listo! Esta es la clave que deberás usar para confirmar tus operaciones desde la app.

Seguí estos pasos para usar el Token Mobile en Online Banking

Una vez que hayas activado tu Token Mobile desde la app HSBC Argentina, verás la opción Token Mobile en la pantalla de acceso de la app. Desde aquí podrás generar códigos que te servirán para confirmar tus operaciones desde Online Banking.

Abrí la app (sin iniciar sesión) e ingresá en Token Mobile.
Elegí código deseado:

- Código de Seguridad: te servirá para confirmar tus operaciones frecuentes.

- Código de Primera Transacción: úsalo únicamente para transferir a nuevas cuentas o realizar pagos por primera vez.
Ingresá tu Clave Token Mobile o datos biométricos.
¡Listo! Ingresá el código generado en Online Banking para confirmar tu operación.

Activación de Datos Biométricos

Seguí estos pasos para activar y utilizar tus datos biométricos (huella o rostro) para ingresar y operar más fácilmente dentro de la app:

Ingresá en Menú lateral > Seguridad > Datos Biométricos.
Deslizá el botón e ingresá tu huella o rosto para confirmar la activación.
¡Listo! Operá con mayor seguridad dentro de la app.

Mirá el video tutorial para conocer cómo activar tus datos biométricos

Preguntas Frecuentes

Solo podrás activar tu Token Mobile a través de la app HSBC Argentina. Para ello, deberás presionar el menú superior izquierdo e ir a la sección “Seguridad” > “Token Mobile” > “Activar Token Mobile”. A continuación, deberás seguir los pasos que se indican.

Deberás responder la pregunta de seguridad, escanear el frente y dorso de tu DNI y sacarte una selfie. Por último, tendrás que generar tu clave Token Mobile que se te solicitará para operar a través de la app.

Si olvidaste tu Clave Token, seguí los estos pasos para recuperarla:

Dentro de la app HSBC Argentina, dirigite al menú superior izquierdo > Seguridad > Token Mobile > Olvidé mi Clave Token.

Ingresa la respuesta a la Pregunta de Seguridad que generaste al momento de registrarte.

Revisá que el correo electrónico al cual se enviará el código de verificación sea correcto y presiona Enviar código.

Ingresa dicho código en la pantalla y crea una nueva Clave Token.

Deberás presionar el menú superior izquierdo en la sección "Seguridad", luego, seleccionar la opción "Token Mobile" y por último "Desactivar Token Mobile".

Ingresá a la sección “Ajustes” o “Configuración” de tu celular y luego “Aplicaciones”. Buscá la App “HSBC Argentina”, seleccioná la opción “Almacenamiento” o “Memoria” y presioná en “Eliminar datos y Eliminar Caché”. Asegurate que éstos queden en 0 KB. A continuación intentá activar el Token Mobile nuevamente.

A partir de ahora vas a utilizar únicamente el Token que se encuentra en la app HSBC Argentina. Por lo tanto, ya no vas a necesitar más tu nombre de usuario, contraseña y dispositivo de seguridad que utilizabas hasta ahora en la versión anterior Online Banking. Recordá que desde ahora tenes un único nombre de usuario contraseña y Token para utilizar los canales digitales de HSBC.

¿Qué es el Token Mobile?

El Token Mobile es un generador digital de códigos, que protege tus operaciones bancarias dentro de nuestros canales digitales. Para poder operar es necesario que lo actives.

¿Para qué se usa el Token Mobile?

Usalo para realizar las siguientes operaciones:

Mirá el video tutorial para conocer cómo activar tu Token Mobile

¿Cómo activo y uso el Token Mobile?

Seguí estos pasos para usar el Token Mobile en la app HSBC Argentina

Seguí estos pasos para usar el Token Mobile en Online Banking

Activación de Datos Biométricos

Seguí estos pasos para activar y utilizar tus datos biométricos (huella o rostro) para ingresar y operar más fácilmente dentro de la app:

Mirá el video tutorial para conocer cómo activar tus datos biométricos

Preguntas Frecuentes

¿El uso de Datos Biométricos reemplaza al uso del Token Mobile?

¿Cómo hago para activar el Token Mobile?

¿Qué hago si no puedo activar el Token Mobile a través de la app?

Olvidé mi Clave Token Mobile, ¿qué hago?

Se me bloqueó la Clave Token Mobile, ¿qué hago?

¿Cómo hago para desactivar el Token Mobile?

¿Qué hago si en pantalla veo el mensaje “La activación del Token Mobile no pudo completarse”?

¿Que hago si tengo un un dispositivo de seguridad que utilizaba para la versión anterior de Online Banking?

Atención al cliente