¿Olvidaste tu usuario y/o contraseña de tus canales digitales?

¿Qué necesitás recuperar?

Usuario Contraseña Pregunta de seguridad

Recuperá tu usuario, contraseña y pregunta de seguridad por la app HSBC Argentina u Online Banking. Conocé cómo hacerlo en simples pasos.

Mirá el video para conocer cómo recuperar tus credenciales

Recuperá tu usuario

En la pantalla de inicio seleccioná el botón "Olvidé mi usuario".
Completá tu tipo y número de documento.
Seleccioná "Enviar Código" para que se envíe un Código de Validación al correo electrónico que tenés registrado en el banco.
Ingresá el Código de Validación recibido.
¡Listo! Se mostrará en pantalla tu nombre de usuario, el cual vas a utilizar en adelante para acceder tanto a la Online Banking como a la app HSBC Argentina.

Recuperá tu contraseña:

Ingresá tu usuario correctamente
En la pantalla de inicio seleccioná el botón "Olvidé mi contraseña".
Ingresá la respuesta a tu pregunta de seguridad.

Si la olvidaste, hacé click acá.
Seleccioná "Enviar Código" para que se envíe un Código de Verificación al correo electrónico que tenés registrado en el banco.
Ingresá el Código de Verificación recibido.
Ingresá una nueva contraseña
¡Listo! Recordá que esta contraseña la vas a utilizar en adelante para acceder tanto a la Online Banking como a la app HSBC Argentina.

Si olvidaste tu contraseña y no recordás tu pregunta de seguridad recuperalas por la app HSBC Argentina siguiendo estos pasos:

Ingresá tu usuario correctamente.
En la pantalla de inicio seleccioná el botón "Olvidé mi contraseña".
Seleccioná "Olvidé mi respuesta de seguridad".
Elegí "Validá tu identidad", escaneá el frente y dorso de tu DNI, y sacate una selfie.
Generá tu nueva pregunta y respuesta de seguridad.
¡Listo! Ya podés continuar recuperando tu contraseña.

Preguntas Frecuentes

Si preferís hacerlo por la app HSBC Argentina: En el menú lateral, seleccioná "Seguridad" y luego "Cambiar Usuario". Allí ingresá tu Contraseña o Clave Token, en caso de tenerlo activado. Luego, generá el nuevo Usuario que utilizarás para ingresar a tus canales digitales la próxima vez.

Si preferís hacerlo por Online Banking: En el menú lateral, seleccioná "Seguridad" y luego "Cambiar Usuario". Allí ingresá tu Contraseña o un código de seguridad generado desde tu Token Mobile, en caso de tenerlo activado. Luego, generá el nuevo Usuario que utilizarás para ingresar a tus canales digitales la próxima vez.

Si preferís hacerlo por la app HSBC Argentina: En el menú lateral, seleccioná "Seguridad" y luego "Cambiar Contraseña". Allí ingresá tu Clave Token y creá tu nueva contraseña que utilizarás para ingresar a tus canales digitales la próxima vez.

Si preferís hacerlo por Online Banking: En el menú lateral, seleccioná "Seguridad" y luego "Cambiar Contraseña". Allí ingresá un código de seguridad generado desde tu Token Mobile. Luego, generá la nueva contraseña que utilizarás para ingresar a tus canales digitales la próxima vez.

Ingresá a la app HSBC Argentina, en el menú lateral, seleccioná "Seguridad" y luego "Cambiar Pregunta de seguridad". Allí seleccioná "Validar identidad", escaneá el frente y dorso de tu DNI, y sacate una selfie.

De lo contrario, envianos un mail a la casilla contactenos@hsbc.com.ar o acercarte a la sucursal HSBC más cercana.

¿Qué necesitás recuperar?

Recuperá tu usuario, contraseña y pregunta de seguridad por la app HSBC Argentina u Online Banking. Conocé cómo hacerlo en simples pasos.

Mirá el video para conocer cómo recuperar tus credenciales

Recuperá tu usuario

Recuperá tu contraseña:

Si olvidaste tu contraseña y no recordás tu pregunta de seguridad recuperalas por la app HSBC Argentina siguiendo estos pasos:

Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para cambiar mi usuario?

¿Cómo hago para cambiar mi contraseña?

Se me venció la contraseña, ¿qué hago?

¿Cómo hago para cambiar mi pregunta de seguridad?

¿Qué hago si el correo electrónico que aparece en el proceso de recupero está desactualizado?

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