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Política de Privacidad

Cuando navegás por la web, dejás una huella digital que es la información de tu dispositivo y la forma en que lo usás cuando estás en línea. La mayoría de los sitios web recaban esta información.

Queremos informarte que nosotros (HSBC, proveedores de tecnología, empresas de ciberseguridad, socios de redes sociales y publicitarios) también recopilaremos esta información para poder ofrecerte una mejor experiencia en nuestro sitio.

Aviso de sitio web público
Este aviso cubre partes de este sitio web donde no necesita una contraseña (como esta página).

Aviso de cookies
Acá te contamos cómo recopilamos información de tu actividad en nuestros sitio web desde tu navegador o dispositivo móvil.

Información personal recopilada por este sitio
Recopilamos información cuando navegás nuestro sitio y también cuando visitás una de nuestras páginas de redes sociales.
Lo que podemos ver es:

  • Tu dispositivo y conexión a Internet
  • Tipo de dispositivo que estás utilizando
  • Dirección IP y detalles sobre tu conexión
  • Tamaño de tu pantalla
  • Navegador web que estás usando

Haremos un seguimiento desde el inicio de tu navegación, sobre el flujo de la visita en el sitio, cual fue la última página visitada.
Cuando completes un formulario de solicitud o consulta, recopilemos la información que nos proporcione.


Tecnología de filtrado de ciberseguridad
Esto mantiene nuestro sitio web a salvo de fraudes y crimen.

Cookies y tecnología similar
Estos los configuramos en su dispositivo y nuestros socios de confianza.
En un primer ingreso no sabemos de tu actividad en nuestro sitio, ni los espacios de interés. Cuando comenzamos a recopilar información de navegación podemos ir entendiendo necesidades y posibles ofrecimientos.
Por ejemplo:

  • Si navegás por nuestro sitio web y luego accedés a Online Banking, la próxima vez que nos visites, podremos mostrar en la página de inicio contenidos referentes exclusivamente a un cliente.
  • Si navegás por nuestro sitio web mientras estás conectado a las redes sociales, éstas pueden conectar esa información y asociarla a tu perfil. Es posible que tus datos de navegación en nuestro sitio queden en poder de terceros.
  • Sólo usamos tus datos cuando es de nuestro interés legítimo. Esto significa que debemos tener una razón válida y legal para usar tus datos y equilibre esto con tus intereses.


Como la usamos
Usamos su información para operar el sitio web y monitorear qué tan bien está funcionando en en cuantoa si los contenidos son consultados y relevantes para el común de los usuarios. La mayoría de los sitios web hacen esto.
Es con el objetivo de mejorar nuestras ofertas hacia vos.
Usamos tu información para:

  • Comprender cómo utilizás nuestros servicios.
  • Ver las tendencias en la oferta de productos.
  • Desarrollar ofertas y productos bien focalizados.
  • Encontrar ofertas y productos que puedan ser de tu interés.
  • Mejorar nuestro servicio.
  • Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing en pos de una mejora continua.


Protección de seguridad
Usamos tu información para ayudar a protegerte a vos y a nosotros mismos contra fraude o delito. Por ejemplo, nuestros proveedores de servicios miran todos los usos de nuestro sitio web para ayudar a bloquear la actividad maliciosa. Esto te ayuda a mantenerte a vos y nosotros a salvo.

Publicidad online
Cuando hacemos publicidad en línea, podemos compartir la información de tu actividad en el sitio con nuestros socios publicitarios.
Podemos pedirle a nuestro socio publicitario que utilice esa información para:

  • Que compruebe si tenés una cuenta con ellos.
  • Que seleccione qué anuncios enviarte.
  • Excluirte de anuncios que no son relevantes para vos, (Ej. si el anuncio es para un servicio ya tenés).
  • Enviar anuncios a personas que tengan un perfil similar al tuyo o compartan tus intereses.
  • Identificar qué otro tipo de oferta puede interesarte.
  • Entender la efectividad de nuestras campañas de marketing y mejorarlas.


Medios de comunicación social
HSBC usa las redes sociales para:

  • Conectarse con vos.
  • Compartir información sobre nuestros productos y servicios.
Recordá que las plataformas de redes sociales pueden permitirte elegir qué publicidad querés recibir.

Cuando navegás un contenido de HSBC en Facebook, tanto Facebook y HSBC recopilan información tuya.
Esto incluye:
  • En dónde hacés click.
  • Si iniciás un chat en Messenger (no el contenido del mismo).
  • Qué tipo de contenidos ves.
  • Cuando pasas el cursor sobre un link o un evento en la pantalla.
  • Qué decís (comentarios o reacciones).
  • Tus acciones.
  • Qué compartís o recomendás.


Tu actividad

  • Cuánto tiempo pasas en las páginas.
  • Fecha y hora de las acciones o sitios web que visitaste.
  • Tu ubicación (país o región, no es tu ubicación precisa a menos que la hayas proporcionado en tu perfil de usuario y hayas iniciado sesión).
  • Tipo de dispositivo.
  • Tipo de conexión a internet.
  • Tu perfil de Facebook.
  • ID de usuario.
HSBC y Facebook tienen acceso a esta información para utilizarla en informes y con fines de marketing.
Esto ayuda a HSBC a mejorar nuestra oferta en Facebook y a crear mejores y más efectivas campañas de marketing para hacerte llegar una oferta más relevante.


Facebook
Facebook es un "controlador conjunto" junto a nosotros en el procesamiento de datos donde recopilamos información sobre sobre el comportamiento de los usuarios:

  • Tus acciones en nuestra página de Facebook.
  • A través del píxel de Facebook en nuestro sitio web.
Con Facebook acordamos compartir responsabilidades sobre cómo proteger tus datos personales, mediante:
  • Asegurarse de que cada uno tenga una base legal para el procesamiento conjunto.
  • Honrando tus derechos legales respecto a tus datos.
  • Garantizando la seguridad del procesamiento conjunto.
Podés contactar a Facebook para saber más sobre este proceso. Esto incluye el ejercicio de tus derechos con respecto a los datos que Facebook recopila y conserva.
Más detalles sobre cómo Facebook procesa tu información personal, la base legal en la que se basa, tus derechos y los datos de contacto de Facebook: facebook.com/about/privacy.


Seguridad
Utilizamos gran una variedad de medidas para mantener tu información segura, como el cifrado de los datos.

Almacenamiento
Mantenemos tu información de acuerdo con nuestra política de retención de datos, cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios para un uso con fines legítimos.

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Encontrá las respuestas que necesitás en el Centro de Atención al Cliente o a través de nuestras redes sociales.