Responsables de Atención al Cliente
Estimado Cliente:
Conforme con la comunicación "A" 5460 y complementarias del Banco Central de la República Argentina (“BCRA”), le informamos que HSBC Bank Argentina S.A. (“HSBC”) tiene a su disposición el servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros, a través del cual usted podrá efectuar consultas y/o reclamos a través de los siguientes medios:
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Banca Personas |
Banca Empresas |
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Telefónicamente |
0810-333-4722 o 4329-5000 |
0810-999-1010 o 4329-5000 |
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Correo electrónico |
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Online Banking |
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Personalmente |
Su consulta será recibida por un funcionario de nuestra red de sucursales. Consulte el listado de sucursales |
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Por correspondencia epistolar |
Dirigida a: |
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Banca Personas |
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Telefónicamente |
0810-333-4722 o 4329-5000 |
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Correo electrónico |
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Personalmente |
Su consulta será recibida por un funcionario de nuestra red de sucursales. Consulte el listado de sucursales |
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Por correspondencia epistolar |
Dirigida a: |
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Banca Empresas |
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Telefónicamente |
0810-999-1010 o 4329-5000 |
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Correo electrónico |
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Personalmente |
Su consulta será recibida por un funcionario de nuestra red de sucursales. Consulte el listado de sucursales |
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Por correspondencia epistolar |
Dirigida a: |
Los responsables de este servicio designados por HSBC ante el BCRA son:
Responsable Titular: Miriam E. Notarnicola
Teléfono: 4348-2466 Fax: 4340-5810
E-mail: serviciosalcliente@hsbc.com.ar
Domicilio: Hipólito Bouchard 557 – piso 21 - C1106ABG Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Responsable Suplente: Carla F. Monteagudo
Teléfono: 4340-5805 Fax: 4340-5810
E-mail: serviciosalcliente@hsbc.com.ar
Domicilio: Hipólito Bouchard 557 – piso 21 - C1106ABG Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Toda consulta o reclamo será resuelta/o respondida dentro del plazo máximo de 10 (diez) días hábiles, excepto cuando reglamentariamente se prevean mayores plazos para adecuarse normativamente o cuando medien causas ajenas a HSBC debidamente justificadas.
Recuerde que usted podrá informar al BCRA los casos de falta de respuesta o de disconformidad con las resoluciones adoptadas por HSBC. El BCRA dispone de un Área de Protección al Usuario de Servicios Financieros , que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar
Para mayor información, consulte la mencionada reglamentación en www.bcra.gov.ar
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