Información al Usuario Financiero

Responsables de Atención al Cliente

Conforme con la comunicación "A" 5460 y complementarias del Banco Central de la República Argentina (“BCRA”), te informamos que HSBC Bank Argentina S.A. (“HSBC”) dispone del servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros, donde podrás efectuar consultas y/o reclamos comunicándote a través de los siguientes medios:

	Banca Personas	Banca Empresas
Telefónicamente (de 8:00 hs a 20:00 hs)	0800-333-0003	0810-999-1010 o 4329-5000
Correo electrónico	contactenos@hsbc.com.ar o Ingresando aquí	contactenos@hsbc.com.ar o Ingresando aquí
Online Banking	Ingresando aquí	Ingresando aquí
Personalmente	Tu consulta será recibida por un funcionario de nuestra red de sucursales. Consultá el listado de sucursales
Por correspondencia epistolar	Dirigida a: Atención al Usuario de Servicios Financieros HSBC Bank Argentina S.A. Florida 229 – piso 8 C1005AAE – Ciudad Autónoma de Buenos Aires

	Banca Personas
Telefónicamente (de 8:00 hs a 20:00 hs)	0800-333-0003
Correo electrónico	contactenos@hsbc.com.ar o Ingresando aquí
Personalmente	Tu consulta será recibida por un funcionario de nuestra red de sucursales. Consultá el listado de sucursales
Por correspondencia epistolar	Dirigida a: Atención al Usuario de Servicios Financieros HSBC Bank Argentina S.A. Florida 229 – piso 8 C1005AAE – Ciudad Autónoma de Buenos Aires

	Banca Empresas
Telefónicamente (de 8:00 hs a 20:00 hs)	0810-999-1010 o 4329-5000
Correo electrónico	contactenos@hsbc.com.ar o Ingresando aquí
Personalmente	Tu consulta será recibida por un funcionario de nuestra red de sucursales. Consultá el listado de sucursales
Por correspondencia epistolar	Dirigida a: Atención al Usuario de Servicios Financieros HSBC Bank Argentina S.A. Hipólito Bouchard 557 - piso 21 C1106ABG – Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Los responsables de este servicio designados por HSBC ante el BCRA son:

Responsable Titular: Miriam E. Notarnicola
Teléfono: 4348-2466
E-mail: serviciosalcliente@hsbc.com.ar
Domicilio: Florida 229 – piso 8 – C1005AAE Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Responsable Suplente: Carla F. Monteagudo
Teléfono: 4340-5805
E-mail: serviciosalcliente@hsbc.com.ar
Domicilio: Florida 229 – piso 8 – C1005AAE Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

El plazo para resolver y responder las consultas y reclamos es de 10 (diez) días hábiles, excepto cuando reglamentariamente se prevean mayores plazos para adecuarse normativamente o cuando medien causas ajenas a HSBC debidamente justificadas.

Si no obtenés respuesta en dicho plazo o no estás satisfecho con la resolución adoptada por HSBC, podes realizar el reclamo formal ante el Banco Central de la República Argentina ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar

Para mayor información, consultá la mencionada reglamentación en www.bcra.gob.ar